CGV et PDP
Conditions générales de ventes
Le fait pour un internaute de confirmer sa commande sur le site Coiffure et formation.fr et après règlement de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dans leur intégralité.
Le présent contrat sera régi par le droit français.
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et les produits proposés à la vente sont conformes à la législation française.
Le site permet la prise de commande sur la France et les DOM uniquement.
PRISE DE COMMANDE
Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit. En conséquence l’acheteur en supportera les frais de retour des marchandises. Notre entreprise sera même en droit de facturer les coûts administratifs et de transport associés au retour des commandes.
Les produits sont livrables dans la limite des stocks disponibles et expédiés en fonction de l’ordre d’arrivée des commandes.
En cas de rupture de stock des produits commandés, notre entreprise informera le client dans les plus brefs délais. En accord avec le client, notre entreprise Coiffure et formation pourra modifier la commande.
LIVRAISON ET RECEPTION
L’expédition se fera le jour à 2 jours ouvrés de l'encaissement du règlement sauf le week-end et jours fériés.
nous nous engageons à tout mettre en œuvre afin de livrer les produits commandés dans les délais les plus rapides.
Les livraisons sont au choix du client: Relais,Mondial relais,Colissimo....
Les frais de livraison sur le territoire français hors DOM sont offerts à partir de 40€ d'achat en mondial relais ou relais.
Les frais de livraison pour les DOM sont en fonction du poids
La livraison est effectuée dans le délai prévu par la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d'absence, par avis de passage du transporteur.
Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionnés.
Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.
Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. Vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.
FACULTE DE RETRACTATION
En application des dispositions de l'article L.121-16 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour de l'article livré pour échange ou remboursement, au choix de l'acheteur, sans pénalités à l'exception des frais de retour.
Ceci est possible sous réserve que l’article n’a pas été utilisé, qu’il soit dans son emballage d’origine et accompagné du bordereau de livraison. En échange de quoi, l’acheteur bénéficiera d’un remboursement dans un délai maximum de 30 jours ou d’un avoir. Le client devra alors informer Coiffure et formation de sa décision avant de nous retourner la marchandise.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Il pourra retourner les produits non souhaités par ses propres moyens. La valeur des produits retournés lui sera remboursée, à l'exclusion des frais de transport initiaux dans un délai de 1 à 3 semaines.
PAIEMENT
Le règlement des produits se fait par carte bancaire via Paypall ou virement bancaire. Le paiement des produits est payable en totalité à la confirmation de la commande.
LITIGES ET ATTRIBUTION DE COMPETENCE
En cas de litige, le client s'adressera par priorité à la société Generik pour obtenir une solution amiable.
A défaut, le Tribunal Civil (situé en France) du siège social de notre entreprise coiffure et formation est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement.
GARANTIES
Coiffure et formation est tenu de la garantie légale des vices cachés, au sens de l'article 1641 et suivants du Code Civil qui dispose : "Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose qui la rendent impropre à l'usage duquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus".
En conséquence, l'acheteur a jusqu'à 2 mois (à partir de la date de livraison) pour nous faire parvenir sa plainte . Au-delà de ce délai, nous ne ne pourrons plus garantir les produits puisque aucun contrôle ne peut être effectué.
INFORMATIQUES ET LIBERTE
POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Le respect de la vie privée est une question essentielle pour Coiffure-et-formation.
Afin de vous apporter une expérience de navigation personnalisée, nous collectons un certain nombre de données sur votre utilisation du site quand vous naviguez sur le site. Pour autant, nous nous engageons sur les points suivants :
- Nous respectons votre vie privée et de vos choix.
- Nous nous engageons à ne vous envoyer que des communications ciblées par rapport à votre métier de coiffeur
- Nous nous interdisons de communiquer ou de vendre vos données.
- Nous sommes soucieux de sécuriser et de protéger vos données à caractère personnel. Cela suppose que nous ne collaborons qu’avec des partenaires de confiance.
- Nous sommes attachés à faire preuve d’ouverture et de transparence sur la manière dont nous utilisons vos données.
- Nous nous interdisons d’utiliser vos données à caractère personnel selon des modalités que nous n’aurions pas portées à votre connaissance.
Dans un souci de transparence, vous trouverez ci-dessous tous les cas de figure dans lesquels nous captons de la donnée à caractère personnel, ainsi que l’exploitation qui en est faite par la suite.
Responsable du traitement des données
Leroy Delphine
123 bd Louis Faraud
83140 Six Fours les plages
Données collectées
L’entreprise collecte les données suivantes :
Données collectées lors de la création d’un compte sur les sites
La création d’un compte client sur notre site est réservée aux professionnels diplômés de la coiffure. Par conséquent, lors de la création d’un compte, nous collectons les données suivantes :
- Adresse mail
- Prénom
- Nom
- Mot de passe
- N° de SIRET (si professionnel)
- Date de naissance
- Nom de société
- Adresse
- Code postal
- Ville
- Pays
- Téléphone fixe
- Téléphone mobile
Données collectées lors de la procédure d’achat
L’acte d’achat sur les site coiffure-et-formation.fr nécessite la création d’un compte sur le site. En plus des données captées lors de la création du compte, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :
- Adresse de livraison
- Adresse de facturation
Les informations relatives au paiement (numéro de carte de crédit/informations Paypal/coordonnées bancaires) ne sont pas collectées par nos soins, mais directement par les prestataires de service de paiement ;
Nous captons également le contenu de votre commande, afin de vous proposer des recommandations de produits en adéquation avec vos préférences lors de vos prochaines visites sur les sites.
Données collectées lors d’un jeu-concours
Données collectées lors d’un jeu, d’un concours, d’une offre promotionnelle, d’une demande d’échantillon, d’une participation à une enquête. Selon la fréquence de vos interactions avec nous, ces données à caractère personnel peuvent comprendre :
- Nom et prénom
- Adresse de messagerie
- Numéro de téléphone
- Date de naissance
- Sexe
- Adresse postale
- Présentation ou préférences personnelles
- Profil sur les réseaux sociaux (si vous utilisez des réseaux sociaux pour vous connecter ou si vous nous
communiquez ces données à caractère personnel).
- Toute autre information que vous nous avez communiquée vous concernant (par ex., via votre page « Mon Compte »,
en nous contactant, en fournissant votre propre contenu comme des photos ou un commentaire, en adressant une
question via la fonction « conversation/chat » disponible sur certains sites Internet/applications, ou en participant
à un concours, un jeu ou une enquête).
Qui peut accéder à vos données personnelles ?
Uniquement notre entreprise.
Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle nous détenons ces données, afin de répondre à vos besoins ou pour remplir nos obligations légales.
Pour établir la durée de conservation de vos données, nous appliquons les critères suivants :
Si vous achetez des produits et services, nous conservons vos données à caractère personnel pendant toute la durée de notre relation contractuelle ;
Si vous participez à une offre promotionnelle, nous conservons vos données à caractère personnel pendant toute la durée de l’offre promotionnelle concernée ;
Si vous nous contactez dans le cadre d’une demande, nous conservons vos données à caractère personnel pendant toute la durée nécessaire au traitement de votre demande ;
Si vous créez un compte, nous conservons vos données à caractère personnel jusqu’à ce que vous nous demandiez de procéder à leur suppression ou à l’issue d’une période d’inactivité (aucune interaction active avec les marques) définie conformément aux règlementations et instructions au niveau local ;
Si vous avez consenti à recevoir des messages de prospection commerciale, nous conservons vos données à caractère personnel jusqu’à ce que vous procédiez à votre désinscription ou jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer ou à l’issue d’une période d’inactivité (aucune interaction active avec les marques) définie conformément aux règlementations et instructions au niveau local ;
Nous sommes susceptibles de conserver certaines données à caractère personnel afin de remplir nos obligations légales ou réglementaires, et afin de nous permettre d’exercer nos droits (par ex., déposer un recours devant tout tribunal) ou à des fins statistiques ou historiques.
Consultation et suppression de vos données personnelles
Vous avez la possibilité à tout moment de nous interroger pour obtenir la liste des données dont nous disposons sur vous. Pour ceci, il vous faut envoyer un mail comportant votre numéro SIRET, votre adresse mail, votre numéro de téléphone ou toute autre information permettant votre identification à l’adresse mail [email protected]. Nous nous engageons à vous faire parvenir dans un délai raisonnable un fichier avec toutes les informations dont nous disposons sur vous.
A la réception de ce fichier, vous aurez la possibilité de nous demander l’effacement définitif de tout ou partie de ces informations, par simple retour de mail.